Lors du traitement de votre demande, nous évaluons votre situation financière, les informations que vous nous avez fournies dans votre demande, ainsi que les informations relatives à votre utilisation de PayPal et à votre historique avec PayPal.
Cette procédure est automatisée et basée sur nos données internes ainsi que sur les données contenues dans le Fichier des incidents de remboursements des crédits aux particuliers (FICP) de la Banque de France. Si votre demande à été rejetée pour des raisons internes, cela signifie que certaines des conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.
- Pourquoi mon paiement a-t-il été rejeté ?
Un paiement peut être rejeté pour plusieurs raisons. Si votre paiement a été rejeté, vous devrez peut-être :
- Confirmer l'adresse email associée à PayPal.
- Mettre à jour la date d'expiration ou l'adresse de facturation associées à votre carte bancaire.
- Confirmer votre carte bancaire pour nous confirmer que vous en êtes le titulaire.
- Effectuer un contrôle de sécurité pour que nous puissions confirmer votre identité.
- Résoudre une restriction placée sur votre compte.
Si aucune de ces solutions ne s'applique ou si vous continuez de rencontrer des problèmes avec votre paiement, vous pouvez également essayer de :
- Changer votre mode de paiement au moment du paiement. Si vous n'avez qu'un seul mode de paiement enregistré sur votre compte PayPal, vous devez d'abord en enregistrer un autre. Vous pouvez enregistrer une carte bancaire ou un compte bancaire.
- Confirmer les informations relatives au destinataire. Assurez-vous que le destinataire a terminé son inscription à PayPal et que son adresse email ou son numéro de téléphone sont corrects.
- Contacter votre émetteur de cartes ou votre banque pour en savoir plus. Dans le cadre du respect de votre vie privée, l'émetteur de votre carte ou votre banque n'indiquent pas à PayPal pourquoi votre carte a été rejetée. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer un paiement, contactez-les directement pour en savoir plus.
